Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y realizar compras en ECOESENCIA, aceptas plenamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Productos y precios

Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicado a tu compra será el vigente en el momento en que confirmes tu pedido.

3. Proceso de compra

Para realizar una compra puedes hacerlo como invitado o creando una cuenta. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido. ECOESENCIA se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en los precios, quiebre de stock o problemas en el proceso de pago.

4. Medios de pago

Aceptamos pagos a través de Webpay Plus (tarjetas de crédito y débito), MercadoPago y Khipu. Todos los pagos son procesados de forma segura por los respectivos proveedores de pago. ECOESENCIA no almacena datos de tarjetas bancarias.

5. Envíos y despacho

Los envíos se realizan a todo Chile. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad del transportista. Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente.

6. Devoluciones y garantías

De acuerdo a la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor de Chile, tienes derecho a retracto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su estado original y sin uso. Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros a través de los canales de contacto indicados.

7. Privacidad y datos personales

Los datos personales que proporciones al realizar una compra serán utilizados exclusivamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia de compra. No compartimos tu información con terceros salvo cuando sea necesario para completar el proceso de entrega. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos.

8. Limitación de responsabilidad

ECOESENCIA no será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos o interrupciones en el servicio causados por factores ajenos a nuestro control, incluyendo fallas en servicios de terceros, problemas de conectividad o casos de fuerza mayor.

9. Modificaciones

ECOESENCIA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, puedes contactarnos:

• Email: contacto@mitienda.cl
• Teléfono: +56 123123123
• A través del botón de WhatsApp en nuestra tienda